총 63건

• [베이스캠프]등유는 판매하나요?

  현재 캠프운악Hi에서는 방문하시는 고객님들의 편의를 위해 등유를 10L 단위로 판매하고 있습니다.

   

  * 등유 구매 방법은 (19시 이전)

  1. 키오스크에서 등유 결재, 영수증 출력

  2. 캠프운악Hi(010-8458-8141)로 영수증사진, 사이트번호, 예약자명을 문자 발송

  3. 관리자에게 배송 시간(매 2~3시간마다)을 안내받고, 편하게 사이트에서 등유 수령

  4. 등유 사용후 매점에 반납 후 문자로 반납된 통의 사진과 사이트번호를 문자로 전송

   

  * 등유 구매 방법 (19시 이후)

  1. 키오스크에서 등유 결재, 영수증 출력

  2. 매점내에 있는 등유통이 있는지 확인(없는 경우는 품절이며, 각각 매점 수량의 차이가 있으니 다른 매점에 방문하시기 바랍니다.)

  3. 캠프운악Hi(010-8458-8141)로 영수증사진, 사이트번호, 예약자명, 등유통 사진을 문자 발송

  4. 등유 사용후 매점에 반납 후 문자로 반납된 통의 사진과 사이트번호를 문자로 전송

   

   

• [위생]샐러드 가든이 뭔가요?

  저희 캠프운악 hi는 방문하시는 분들에게 많은 경험을 드리기 위해 샐러드 가든을 운영하고 있습니다. 

   

  각종 채소등이 심어져 있는 곳을 방문하여, 수확이 가능한 식물들을 조금씩 가지고 가실 수 있는 체험 시간이 있으며, 샐러드가든에 심어놓은 야채들은 100% 무농약 야채이오니 안심하시고 싱싱한 야채를 드실 수 있습니다. 

   

  마트에서 사오시기 보다는 샐러드가든에서 체험 신청을 하시는 것이 자녀분들에게 유익한 시간이 되실겁니다. 

   

  샐러드가든 체험은 유료 체험으로 방문 1주일전에 받으신 문자에 있는 폼을 통해 미리 인터넷 예약을 하시거나 현장에서 선착순 예약을 하실 수 있으며 현장 상황(기상 및 작물 상황)에 따라 이용이 안되실수도 있는 점 양해 바랍니다. 

• [매너]매너타임은 뭔가요?

  매너타임은 저희 캠프운악이 국내에서 처음 도입한 것으로 매너타임 사이에는 다른 분들이 주무시거나 조용히 시간을 보내실 수 있도록 소음과 음악, 불빛 등을 최소로 해주시는 시간입니다. 

   

  매너타임시간에는 소음, 차량이동, 샤워실 사용, 개수대 사용 등 소음이 발생할 수 있는 이동 및 사용을 자제시키고 있습니다.

   

  자기 사이트에서 나오는 소리는 작다고 느끼실수 있지만 옆에 사이트에서는 큰 소음으로 느낄 수 있습니다. (이 소음의 차이는 저희가 객관적으로 판단해서 자제를 시키고 있습니다.)

   

  특히 자녀와 같이 오신 분들은 자녀의 소음, TV 소리등을 더 줄여주시기 바랍니다. 

   

  매너타임시간은 저녁 10시30분부터 오전 8시까지입니다. 

• [예약]캠프운악은 언제 재개장 예정인가요?

  죄송합니다. 

   

  현재 정확한 개장일정은 확인이 불가하고, 조금 긴 시간이 필요할 것 같습니다. 

  아쉬우시겠지만 캠프운악 Hi으로 방문해 주시기 바랍니다 

   

  감사합니다. 

• [예약]잠시 일행이 방문을 하려고 합니다. 가능한가요?

  저희 캠프운악 Hi는 일행, 초대 등을 어떠한 경우에도 허용하고 있지 않습니다. 

   

  만약 몰래 들어오는 경우 적발시 사유 불문하고 미환불 강제 퇴실이 되오니 이용에 참고해주세요.

• [예약]부모님을 모시고 가고 싶습니다 .

  부모님이 오시는 경우도 성인 기준 인원수에 맞게 예약을 하시면 됩니다.

   

  부부(성인2명+자녀2명)이 1가족 사이트를 예약을 하시고, 부모님을 추가하시는 방식으로는 입실을 허용하고 있지 않습니다.

   

  부모님과 같이 방문 하실 경우도 성인 기준 인원(성인인원 기준)에 맞는 사이트로 예약을 해주시기 바랍니다.

• [예약]두가족이 방문하려고 합니다. 어떻게 예약을 해야 할까요?

  두가족 방문을 하실 경우는 성인 기준으로 맞는 사이트 1개만을 예약을 하셔야 합니다. 

   

  예를 들어)

  2가족 성인4명+자녀4명이 방문할 경우

  성인 기준으로 4명까지 입실이 가능한 곳으로 예약을 하셔야 하며,

   

  1가족 사이트 2개를 예약을 하시고 방문은 불가하오며, 발견시 미환불 퇴실 조치가 되오니 이용에 참고해주세요.

   

  감사합니다. 

• [편의시설]장작도 판매하시나요?

  베이스캠프(매점)에서 판매하고 있습니다. 13kg단위이며 15,000원 입니다.

• [편의시설]가까운 마트 위치 좀 알려주세요.

  네비게이션에 일동터미널을 검색하시고 가는 길에 큰 마트들(롯데슈퍼, 하나로 마트 등)이 여럿 있습니다. 차량을 이용할 경우 10~15분 가량 소요됩니다.

• [편의시설]온수는 몇시까지 사용 가능한가요?

  샤워실 및 개수대의 온수 사용시간은 매너타임전까지 이용을 권장드리며, 너무 많은 분들이 한번에 몰리는 시간은 온수 공급이 원활하지 않을 수 있습니다. 또한 매너타임 이후 사용은 공용시설 주변 캠퍼를 위해 자제해 주세요. 

• [편의시설]전자렌지가 비치되어 있나요?

  개수대에 2대씩 비치되어 있습니다.

• [편의시설]와이파이 사용이 가능한가요?

  캠프운악 Hi에서는 모든 구역 무료와이파이 이용이 가능합니다. 다만 너무 많은 분들이 접속하셨을 경우 느려지거나 이용이 안 될 수 있으니 참고해주세요.

• [편의시설]트램펄린(방방이)은 운영시간은 몇시까지 인가요?

  트램펄린(방방이)의 운영시간은 09시부터 18시까지 이며, 날씨와 기상 상황에 따라 운영을 안 할수도 있습니다. (야간 및 매너타임 중에는 이용불가합니다.)

• [편의시설]워터큐브(수영장)는 운영시간은 몇시까지 인가요?

  워터큐브(수영장)의 운영시간은 13시부터 18시까지 입니다. (날씨와 관리 상황에 따라 운영시간 및 운영여부는 변경될 수 있습니다.)

• [편의시설]샤워장은 운영시간은 몇시까지 인가요?

  샤워장의 운영시간은 08시부터 22시30분까지(매너타임전까지) 입니다. 

  (단, 온수 부족시 이용의 제한을 둘 수 있습니다.)

• [편의시설]매점의운영시간은 몇시까지 인가요?

  매점은 주말(금,토)의 경우 9:00 ~22:00까지 운영하며, 평일은 9:00~18:00까지 운영합니다. 

  무인매점으로 운영이 되며, 키오스크를 통해 카드로 결제를 하시면 되며, 너무 어린 자녀분들은 이용하시기 힘들수도 있으니 보호자분이 꼭 동행해 주시기 바랍니다. 

• [편의시설]수영장 개장은 언제하나요?

  최대한 빠른 시기에 열어드리려고 하고 있으나, 물이 너무 차갑거나, 기상 상황이 안 좋을 경우는 개장이 연기될 수 있습니다. 

   

  정확한 일정은 공지사항을 통해 개장 일정을 공유하고 있습니다.

• [홈페이지]캠핑장 가는 길을 알고 싶어요!

  캠프운악 홈페이지 : 오시는 길 > 캠프운악, 캠프운악Hi 로 구분하여 자가용, 대중교통으로 오시는 길을 안내하고 있습니다.

• [홈페이지]결제한 예약내역을 확인하고 싶어요!

  캠프운악 홈페이지 : 예약하기 > 예약확인(예약목록)에서 결제한 내역을 클릭하면 상세 내용을 확인하실 수 있습니다.

• [홈페이지]예약이 가능한 사이트 현황을 보고 싶어요!

  캠프운악 홈페이지 : "예약하기 > 사이트(글램핑, 펜션) 예약" 에서 원하시는 일정을 기입 한 후 "예약 조회"를 하시면 예약 가능한 사이트를 확인 하실 수 있습니다.

• [홈페이지]이용요금 및 이용규칙을 알고 싶어요!

  캠프운악 홈페이지 : 캠운 안내 > 이용안내 > 이용요금, 이용규칙 을 확인하실 수 있습니다. 또한 결제 진행하면서 약관동의를 통해서도 한번 더 고지하고 있습니다. 

• [홈페이지]홈페이지 오류가 발생해요.

  오류 발생시, explorer가 아닌 Chrome을 통해 로그인해 주시기 바랍니다. Chrome으로 홈페이지를 접속하여도 발생하는 오류는 문의전화 주시면 상세 오류내용을 확인하여 안내해 드리도록 하겠습니다.

• [회사]캠프운악은 기업이 운영하는 건가요?

  네 맞습니다. 캠프운악은 국내 최고의 재무설계회사인 아이에프에이가 설립한 곳으로 캠핑장과 연수시설이 결합된 ‘신개념 캠핑 연수원’입니다. 평일에는 주로 ifa의 교육공간과 기업체의 세미나 장소 등으로 활용되고, 주말과 공휴일에는 일반 캠퍼들을 위한 캠핑장으로 운영됩니다. 

• [여행/맛집]포천의 여행/맛집 추천 좀 해주세요!

  캠프운악에서는 홈페이지를 통해 캠프운악 주변의 관광지 및 주변 맛집을 공유하고 있습니다. 자세한 사항은 홈페이지를 참조해주세요!

   

  - 캠프운악 홈페이지 : 캠운 안내 > 이용안내 > 여행/맛집

• [여행/맛집]등산로가 있나요?

  죄송합니다. 

   

  캠프운악을 통해 바로 운악산으로 올라가는 길은 없습니다. 차량으로 10~15분 거리에 운악산 자연휴양림이 있습니다. 자연휴양림의 등산로를 이용해 주세요.

  캠프운악 Hi는 등산로가 없습니다. 

• [안전]CCTV가 설치되어 있나요?

  캠핑장내에는 안전 및 사고 대비 등을 위해 24시간 CCTV로 촬영되고 있으며 각각의 사이트를 녹화하고 있지는 않습니다. 실시간 영상은 베이스캠프내에서 확인이 가능하며 녹화본은 안전하게 보관 후 특별한 사유가 없는 한 일정기간이 지나면 자동 폐기하고 있습니다.

• [안전]트램펄린 큐브(방방이)에서 신발 신고 이용해도 되나요?

  트램펄린 큐브의 사용은 만 13세까지 이용이 가능하며, 몸무게 45kg 이상의 어린이는 이용을 하실 수 없습니다. 

  
  

  아울러 트램펄린에서의 사용은 안전 및 위생을 위해 신발을 꼭 벗어주시기 바라며, 신발 분실의 책임은 고객님이 집니다. 

• [안전]불꽃놀이가 가능할까요?

  캠핑장내에 폭죽(화약, 불꽃놀이,스파클라 등) 사용을 금지합니다.

• [안전]숯과 재를 버릴 곳이 있나요?

  캠프파이어 후의 숯과 재는 반드시 다 꺼진 것을 확인 후 지정된 ‘재 통(ash basket)’에 버려야 합니다. 재통을 씻는 곳(화롯대 세척장)은 따로 있지 않습니다.

• [안전]캠핑장 내 캠프파이어 진행이 가능할까요?

  가지고 오신 화롯대에서 이용이 가능하나 사이트내에서만 피우셔야 하며, 나뭇가지나 낙엽 등 태우는 행위는 절대 불가합니다. 다만 너무 많은 불을 피우실 경우는 산불 예방 차원에서 관리인의 제재를 받을 수 있습니다. 

  아울러 스파클라, 폭죽 등은 절대 사용을 하실 수 없습니다. 

• [안전]데크에서 화롯대 사용이 가능한가요?

  캠프운악의 모든 사이트는 캠핑데크 위에서 화롯대를 사용할 수 없습니다. (안전사고는 본인 뿐 아니라 주변 캠퍼의 안전도 위협합니다. 데크 수리비용 발생시 이용자에게 청구되며, 즉시 베이스캠프에 알려주셔야 합니다. 미신고 퇴실후 발견시도 고객분에게 청구가 됩니다.)

• [안전]사이트내 전기사용이 가능한가요?

  각 사이트마다 배전함이 있어 전기사용이 가능합니다. 단, 600w(1가족 사이트 기준)를 초과할 경우 전기가 차단됩니다.

• [베이스캠프]대여물품이 있나요?

  갑자기 필요할 수도 있는 릴선 및 멀티탭 같은 물품을 제외하고는 따로 구비되어 있는 대여물품은 없으니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

• [베이스캠프]귀중품은 보관이 가능할까요?

  본인의 귀중품과 캠핑용품의 도난과 분실에 주의 하시고, 관리사무소(베이스캠프)에 보관 요청하신 귀중품의 파손과 분실의 경우에 한하여 보상책임을 집니다. 

• [베이스캠프]택배수령&보관해주시나요?

  개인 물건 및 음식 등 택배 배송 및 보관 등은 불가하며, 임의 발송 후 파손 및 분실 등의 책임은 저희에게 없음을 알려드립니다.

• [위생]기타 건강상 유의점이 있을까요?

  나무가 많은 사이트 주변으로 나무 가지, 송진 및 송화가루가 떨어질 수 있으므로, 호흡기질환자, 알러지에 민감한 분들은 이용에 참고하시고, 텐트 등에 떨어지거나 오염이 발생할 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

• [위생]동물, 뱀, 벌레 등이 있나요?

  캠프운악과 캠프운악Hi는 매주 주기적으로 방역, 소독 등을 시행하여 쾌적한 환경을 위해 노력하고 있습니다. 그러나 캠핑장이 자연 속에 있다 보니 부득이하게 동물, 벌레, 뱀 등이 나타날 수 있으며 그로 인한 환불 등은 불가하니 그 점 양해부탁드립니다.

• [위생]트램펄린 큐브(방방이)와 워터큐브(수영장)에서 음식물을 먹어도 되나요?

  트램펄린 큐브(방방이)와 워터큐브(수영장)에선 음식물 반입을 금지합니다.

• [위생]샤워장 및 개수대에서 금지하는 것은 무엇인가요?

  샤워장 내에서는 빨래나 기타 물품의 세척을 금지하며, 개수대 내에서는 화롯대 세척을 금지합니다.

• [위생]쓰레기는 어떻게 처리하나요?

  일반 쓰레기(종량제 봉투 사용)와 재활용 쓰레기는 반드시 분리하여 지정된 분리수거함에 버려야 합니다. 사용하신 장비등을 버릴 경우 반드시 관리실에 신고 후 버려야 합니다. (미신고 적발시 추가 비용 청구됩니다.) 절대로 캠핑사이트 주변에 버리시면 안됩니다.

• [위생]캠핑장의 물은 그냥 마셔도 되나요?

  캠핑장에서 급수된 물은 반드시 끓여 마셔야 합니다.(음용수 검사 테스트 완료)

• [위생]반려동물 입실이 가능한가요?

  위생 및 안전문제로 반려동물의 입실을 제한하고 있습니다.

• [매너]매너타임이 있나요?

  캠프운악과 캠프운악Hi의 정숙시간(매너타임)은 22시 30분 부터 08시 까지 입니다. 주변 캠퍼를 위해 매너타임 이후 대화는 소곤소곤, 조명은 은은하게 부탁드립니다.

   

  (주변 캠핑 이용객의 민원 발생 시 캠프운악의 판단으로 강제 퇴장 조치될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.)

• [매너]캠핑장 내 흡연이 가능한가요?

  흡연(전자담배, 액상담배 등)은 지정된 장소에서만 허용되며, 사이트에서 흡연 발견 시 퇴실 조치가 될 수 있으며, 이 경우는 미환불됩니다.

• [자동차]주차는 아무곳이나 가능한가요?

  [캠프운악Hi]

  캠프운악Hi의 경우 사이트 내 주차 시 야자매트 안으로 주차하여야 합니다.

  
  

  H구역 : H1~H6 지정주차장, H7~H17 사이트 내 주차

  i구역 : i1~i13 사이트 내 주차, i5는 멀티스페이스 옆 주차장 이용

  
  

  추가 차량은 베이스캠프에 연락(010-8458-8141)로 연락을 주시면 추가 차량 주차 가능한 장소로 안내해 드리며 이 경우 추가 차량 주차비가 발생이 됩니다. 

• [자동차]회원가입시 등록한 차량과 다른 차량으로 방문예정입니다. 차량등록이 필요한가요?

  원하시는 사이트의 결제시에 방문할 차량번호를 기입하여 넣으시면 됩니다. 예약 후 차량을 변경하여 방문을 하게 되면 체크인시 관리자에게 간단히 말씀주세요. 자동차 구매(변경)로 차량번호 변경이 필요시에는 회원정보 수정을 통해 차량번호를 변경해 놓으시면 됩니다.

• [자동차]차박이 가능한가요?

  루프탑, 차박텐트는 사이트내에서 가능하며, 대신 이용시 자동차의 시동 및 무시동 히터등은 사용하실 수가 없습니다. 

   

  그외 차량을 이용하는 캠핑(캠핑카, 트레일러, 카라반 등) 및 전동 퀵보드, 자전거는 이용이 불가합니다.

• [사이트]사이트에 타프설영이 가능한가요?

  홈페이지 사이트 예약하기를 통해 사이트별 상세 사이즈를 안내하고 있습니다. 텐트 및 타프의 종류, 브랜드에 따라 데크뿐 아니라 주변 환경을 고려해야 하는 부분으로 명확히 답변드리지 못하는 점 양해부탁드립니다. 유선으로 문의(010-8458-8141) 주시면 더 자세히 답변드리겠습니다.

  
  

  사이트내(야자매트안)에서만 사용이 가능합니다. (팩도 야자매트안에 박으셔야 합니다.)

  
  

  ※설영 :‘야외에 천막을 설치함’을 뜻하며 주로 군대용어로 쓰이는 단어입니다. 

• [체크아웃]체크아웃 후 편의시설 이용이 가능한가요?

  편의시설은 체크인시간이후 체크인을 하신 후 이용하실 수 있으며, 퇴실시간 이후에는 편의시설(샤워실, 수영장 등)은 이용하실 수 없습니다. 체크인 이전 및 퇴실시간 이후 무단이용으로 인한 사고 발생시 캠프운악은 어떠한 경우에도 책임을 지지 않습니다.

• [체크아웃]퇴실시간을 연기하고 싶어요. 오후 늦게 퇴실할 순 없나요?

  퇴실시간 연기는 불가하며, 오후 늦게 퇴실을 원하실 경우 추가 숙박으로 예약해 주시기 바라며, 현장 연박은 다음날이 사이트에 예약자가 있거나 휴일일 경우는 불가합니다.

• [체크인]도착 후 어디서 체크인 확인을 받나요?

  캠프운악 hi는 무인 시스템으로 운영되기에 따로 방문하시지 마시고, 입실 날짜에 받으신 체크인 관련 문자를 확인해 주시기 바랍니다. 

   

  체크인은 사이트내에 주차를 완료하신 후 배전함에 있는 QR체크인을 통해 체크인을 해주시기 바라며, QR 체크인이 안되실 경우는 전화(010-8458-8141)를 주시기 바랍니다. 

   

  QR체크인시 4P로 되어 있는 안내사항을 반드시 확인 하시고, 마지막에 '확인' 버튼을 누르셔야 합니다.

   

  규칙 미준수로 인한 퇴실시 환불금은 없습니다. 

• [체크인]체크인과 체크아웃 시간은 몇 시부터 인가요?

  [캠프운악Hi]

  캠핑사이트의 체크인 시간은 14시이고, 체크아웃 시간은 낮 12시입니다.

  글램핑과 펜션(길) 체크인 시간은 14시이고, 체크아웃 시간은 오전 11시입니다. 

   

  일찍 도착하시더라도 14시 이후 입실이 가능하며, 캠핑장 내 안전과 정숙을 위해 21시 이후에는 캠핑장 입장이 제한됩니다.

• [예약]전체대기 알림 신청은 무엇인가요?

  “전체 대기알림”은 전체 사이트(글램핑&펜션 제외)의 예약이 다 찼을 때 신청이 가능하며 어느 사이트든 예약(결제) 취소가 발생하면 자동으로 알림이 가도록 되어있습니다. 알림을 받으신 대기자 중 먼저 결제를 완료하신 분이 예약자가 됩니다. “전체 대기알림”은 총 3회까지 취소 사이트에 대해 문자알림이 발송됩니다.

• [예약]대기알림은 어떻게 오나요?

  “대기알림”은 단일 사이트(글램핑, 펜션)의 예약(결제)완료된 예약자의 취소가 발생하면 대기알림 신청자에게 자동으로 문자 알림이 가도록 되어 있으며, 문자 알림을 받으신 대기자 중 먼저 결제를 완료하신 분이 예약자가 됩니다. “대기알림”은 1회 문자발송 됩니다.

• [예약]이용일 기준 하루에 2개의 사이트 예약이 가능할까요?

  성인 3명이상이 이용하실 경우는성인4인이용가능한 2가족, 3가족 사이트로 예약을 하셔야 하며, 일행분과 같이 1가족 사이트를 각각 1개씩 해서  2개사아트 이용은 불가합니다.(발견시 공지사항에 나와있는대로 미환불 강제 퇴실이 되실 수 있습니다.) 

  
  

  원하시는 날짜에 2가족 사이트 예약을 하시고 싶은데 자리가 없을 경우는 대기알림을 신청해 놓으실 수 있습니다.

• [예약]장박 운영여부를 알고 싶어요.

  현재 캠프운악Hi는 장박 운영을 하지 않습니다. 궁금하신 부분을 유선으로 문의(010-8458-8141) 주시면 더 자세히 답변 드리겠습니다.

• [예약]연박 할인이 있나요?

  캠프운악의 운영규정 변경에 따라 연박 할인 제도가 없어졌습니다.  (※추후 변경가능)

• [예약]부분 취소하고 싶어요.

  부분 취소는 불가합니다. 전체 결제(예약) 취소 후 다시 예약(결제) 진행 부탁드립니다.

• [예약]예약취소 했는데, 환불은 언제 되나요?

  환불은 카드사의 사정에 따라 3~7일 걸릴 수 있으며 캠프운악의 환불규정에 따라 결제 금액이 환불처리 됩니다.

• [예약]예약 시 예약완료 문자가 오나요?

  예약 시 예약(결제) 완료 문자와 메일이 자동 발송되며, 이후 방문일까지 정기적으로 문자&메일이 전달됩니다. 예약완료 문자를 못 받으셨다면 비슷한 상호의 타 캠핑장이 아닌지 꼭 확인해주세요!

• [예약]사이트 지정은 선착순인가요?

  캠핑사이트는 예약 시 본인이 지정하는 방식이며 예약은 온라인(웹사이트)으로만 가능합니다.

• [예약]자리를 변경하고 싶어요, 어떻게 해야되나요?

  사이트 변경은 전산시스템상 변경이 어려우니, 예약(결제) 전체 취소 후 원하시는 사이트로 다시 결제 진행 부탁드립니다.

• [예약]사이트 예약 오픈은 언제 되나요?

  사이트 예약은 한달 기준으로 한달전 1일부터 예약 가능합니다. 

  예를 들어 10월 19일 예약은 9월 1일(00시)에 예약 사이트가 오픈이 됩니다.  

   

  휴장기 이후 시즌오픈 및 예약 일정은 캠프운악 홈페이지를 통해 공지될 예정입니다.