캠프운악 A~E구역 운영중단

포천시 화현면 소재 캠프운악 A~E 구역의 운영을 중단 합니다.
더 멋진 모습으로 찾아 뵙겠습니다.
포천시 일동면 소재 캠프운악 H~i 구역을 이용해 주시면 감사하겠습니다.

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갑질캠핑장? 여기가 퇴실 좀 늦었다고 애들 앞에서 무안주고 회원 탈퇴시키는 갑질캠핑장?

작성자 : 갑질

작성일 : 2023-11-24 오후 12:44:33

정말 갑질 캠핑장 맞지요? 퇴실 조금 늦었다고 무안주고, 필요시 추가금 준다했는데도 또 무안주고 회원 탈퇴시키려는 갑질 캠핑장 맞지요? 직원 교육 똑바로 시키세요!

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	관리자 (2023-11-24 오후 4:00:13)
	안녕하세요. 캠프운악입니다. 글을 남기신 고객님이 누구신지 짐작이 가기에 관련 내용에 대해서 글을 남깁니다. 말씀하신 내용은 저희의 입장을 오해하신것 같으신것 같아서 그 날 상황에 대해 답변을 드리겠습니다. 저희 캠핑장은 원활한 운영을 위해 체크인과 체크아웃 시간을 준수하고 있습니다.(체크인시 안내 사항에 읽으시면 나와있으며 퇴실시 방송시에도 알려드리고 있습니다.) 11시 체크아웃시간이지만 그 시간이 지나도록 고객님은 정리를 하지 않으시고 대부분의 고객분들이 퇴실하신 이후인 12시가 넘어서부터 짐 정리를 시작하시고 최종 퇴실하신 시간은 1시40분즈음에 하셨습니다. (조금 늦었다고 표현하기엔 무리가 있는 듯합니다.) 그로인해 그 자리를 예약하시고 입실하시려는 다음 고객님이 어쩔수 없이 다른 자리로 변경해서 입실을 해드린 상황입니다 (퇴실이 늦으셔서 직원이 다른 분이 입실하실 예정이라고 말씀을 드린것은 있습니다.) 단순히 늦게 나가고 싶으니까 그 자리에서 그냥 추가 요금 더 받고 더 계시게 하면 저희도 쉽고 편하겠지만 저희 캠프운악은 레이트 체크아웃 자체를 하고 있진 않으며, 다음 날 고객분들을 위해 입퇴실 시간을 준수하고 있습니다. 고객님이 말씀하신 늦은 퇴실은 저희 시스템상 안 되는 것을 요청을 안 받아 준다고 얘기하시는 것은 저희 입장에서는 어쩔수 없는 상황이라는 것을 알아주셨으면 합니다. 저희가 얘기 드린 부분(시간 및 상황)을 확인하시고 싶으시면 고객님의 그날 활동 상황에 대해 CCTV 공개해드리도록 하겠습니다. 추가로 고객님은 전에 방문시 사이트에 입실을 안한 외부인 초대가 안되는데도 불구하고 지인분들은 초대하신 부분이 있음으로 인해 벌점 누적으로 아이디 정지가 되셨습니다. (1번으로 인해 아이디 정지가 되지는 않습니다.) 체크인시 안내사항에 보시면 이용규칙 미준수시 아이디 정지 부분이 있습니다. 그것으로 인해 아이디 일시 정지된 것(회원 탈퇴를 시키는 것이 아니라고 말씀드린 부분입니다.) 이라고 고객님과의 통화에서도 밝힌 부분입니다. 입실하시는 모든 고객분들께 체크인시 직원들이 5분넘는 시간을 들여서 힘들게 이용 안내 사항을 굳이 왜 설명하는지도 이해해주시기 바랍니다. 좀더 좋은 캠핑장이 되도록 노력하는 캠프운악이 되겠습니다.
	캠퍼 (2023-11-24 오후 5:59:08)
	당시 체크아웃 늦게한 사람입니다. 먼저 캠프운악을 가족들과 애정했던 사람으로서 이런글 쓰는게 유감이고, 초보캠퍼에 다둥이 가족이라 짐이 많아 늦게 철수하게 된 제 불찰도 있으나 캠프운악에 끝까지 황당한 대처방식도 참 헛웃음 나오게 만드네요. 왠만하면 넘어가려 했는데 거짓말로 답변까지 하시니 너무 황당해서 답글 납깁니다. 당시 12시넘어서 부터 정리를 시작했다고 하는데 거짓말입니다. 당신들 말대로 라면 12시 넘어서 부터 시작해서 1시간 남짓 그 많은 짐을 정리를 했다는건데 불가능한 시간입니다. 제 텐트는 전실이 넓은 리빙쉘 텐트라 텐트 내부에서 일찍부터 정리중에 있었습니다. CCTV를 보면 외부에 텐트는 그대로 있으니 공개해서 나를 나쁜사람 만들게 하려는 잔머리를 굴리시나 본데요. 분명히 열심히 정리하고 있었습니다. 공개해도 상관없으나 개인정보인 저와 제 가족들 얼굴을 누구 맘대로 공개한다 안한다 하나요? 진짜 갑질중에 상 갑질 캠핑장이네요. 개념상실한 캠핑장이네요. 방법이 있다면 고소 고발까지 하고 싶은데 다음 행보 지켜보겠습니다. 전화로 체크아웃 독촉하실때도.. 찾아와서 아이들 앞에서 직원이 계속 면박을 줄때도 저와 와이프가 죄송하다고 수없이 말했는데 짜증만 내시더라구요. 집에 돌아가는 길에 가족들 모두 어안이 벙벙해서 대화도 하지 않았습니다. 어려운시기에 힐링을 주는 캠핑이였는데 다시한번 진지하게 캠핑에 대해 접을까라는 생각이 들정도로 만들어 주시네요. 캠핑장에 체크아웃 늦은 제 잘못도 있으나 캠프운악 사이트에 접속했더니 다시 예약을 하지 못하게 탈퇴 페이지로만 가게되 있더라구요. 말한마디 없이 알아서 조치했기에 놀라 전화했던거고 크게 항의하지도 않았습니다. 장사좀 잘되고 사람들 많이 찾는다고 유튜버들이 많이 온다고 일반 캠퍼, 초보 캠퍼 이렇게 갑질로 대하는데 얼마나 더 흥할지 봅시다. 이글도 알아서 삭제하고 할테지만.. 좋은 캠핑장에 직원분들 교육이 많이 아쉽고 대응도 말이 안되네요. 여전히 갑질이 회사 내부에 만연해 있나보네요! 다신 안가면 되죠. 직원 무례함에 여기 손절한 캠퍼도 많으니.. 다음에는 좀더 다르게 대처하시기를..
	관리자 (2023-11-25 오전 9:42:18)
	캠프운악 관리자 입니다. 먼저 사과 말씀 드립니다. 오해 없으시기 바랍니다. 당일 퇴실 관련 부분은 같은 자리에 입실하시는 분이 있고, 체크인 시간이 되어가니 말씀을 드려야 했습니다. 응대가 불편하셨다니 다시 사과 드립니다. 전산 관련 부분은 수정하고 있으며, 불쾌하셨다니 양해 부탁드립니다. 좋은 캠핑장이 되도록 세심하게 노력하겠습니다.

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