예약 후 3시간 이내만 100% 환불 규정은 너무 과도하네요.

예약 후 바로 다음날 사이트 변경 요청하였고 

아직 숙박일은 15일 이상 남아있습니다.

현재 여유 사이트도 많이 남아있는데다가,

취소요청도 아닌 사이트 변경 요청인데

10%의 취소 수수료를 물고 다시 예약하라는 것은 너무 과도한 환불 규정입니다.

소비자분쟁해결기준에의하면 성수기주말이라도 사용예정일 10일 전까지 취소 시 전액 환불임을 고려하여,

전액 환불 취소 또는 그게 어려우면 사이트 변경 요청드립니다.

개개인의 사정을 다 고려하여 운영하기 어려우신점은 이해하나,

과도한 환불규정은 추후 운영에 계속 논란이 될 수 있을것 같습니다.